Более 500 УК и ТСЖ
работают на платформе СТЕК

Подробнее

91

расчетов

скорость

Организации, которые отметили повышение скорости обработки данных более чем в 2 раза.

95

платежей

сбор

Организации, которые отметили повышение собираемости платежей более чем в 2 раза.

87

начислений

качество

Организации, которые отметили сокращение претензионных обращений от населения.

Это решение
для вас, если необходимо…

Обеспечить точность начислений

Прозрачность, точность и корректность расчетов за жилищные и коммунальные услуги.

Увеличить скорость расчетов

Комплексная автоматизация работы с абонентами, сокращение ручного труда.

Обеспечить собираемость платежей

Снижение задолженности за ЖКУ от жильцов, автоматизация досудебной и претензионно-исковой работы.

Усилить коммерческий контроль

Высокий уровень контроля за входящими платежами, материальными расходами, исполнением работ, расщеплением платежей, расчетами с поставщиками услуг.

Повысить качество обслуживания

Оперативный прием и распределение заявок от населения, качественный сбор показаний приборов учета, своевременное и удобное информирование, выполнение сложных расчетов и перерасчетов.

У вас менее 10 000 лицевых счетов?

Рекомендуем программное решение:

онлайн биллинг жкх

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ РАСЧЕТА КВАРТПЛАТЫ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ

Стек-Диво

  • Разработан специально для небольших организаций.
  • Весь необходимый функционал по очень доступной цене.
  • Для работы нужен только компьютер и интернет.
  • Вам доступна бесплатная консультационная поддержка.

Функциональные возможности
Стек-Диво

Программа СТЕК
Расчеты с абонентами - физическими лицами
  • Ведение реестра лицевых счетов потребителей.
  • Учет коммунальных услуг и автоматическое выполнение расчетов и перерасчетов.
  • Учет характеристик приборов учета и внесение показаний по ним.
  • Более 200 видов отчетных форм
Паспортный стол
  • Автоматизация регистрационного учета граждан.
  • Выдача документов по регистрационному учету граждан.
  • Выдача выписок и справок.
  • Составление списков избирателей.
  • Учет выписывающихся, прописывающихся и временно проживающих граждан.
Личный кабинет абонентов - физических лиц

Удаленное самообслуживание абонентов организации путем самостоятельного получения основной необходимой информации в личном кабинете ЖКХ.

  • Информация по лицевому счету.
  • История платежей.
  • Передача показаний приборов учета.
  • Формирование квитанций.
  • Оплата.
Интеграция с ГИС ЖКХ

Передача данных Заказчика в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в автоматическом режиме по SOAP-протоколу.

Отзыв о работе в сервисе
Стек-Диво

Стоимость сервиса
Стек-Диво

  • До 500 ЛС

  • Мини $
    monthly
    • 3 500 р./мес на период внедрения, далее 2 500 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 1 мес.
    • Дополнительное рабочее место 500 р./мес.
  • ‎От 501 до 3 500 ЛС

  • Медиум $
    monthly
    • 6 600 р./мес на период внедрения, далее 4 950 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 500 р./мес.
  • ‎От 3 501 до 5 000 ЛС

  • Макси $
    monthly
    • 8 800р./мес на период внедрения, далее 6 000 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 500 р./мес.
  • ‎От 5 001 до 10 000 ЛС

  • Макси+ $
    monthly
    • 11 100 р./мес на период внедрения, далее 8 250 р./мес
    • Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию – 2 мес.
    • Дополнительное рабочее место 500 р./мес.

Дополнительные
программы

Работа с должниками — физическими лицами

Блок претензионно-исковой работы

  • Работа в системе возможна с задолженностью, образованной за периоды работы в Сервисе
  • Последовательность мероприятий при работе с должниками (например, предупреждение, обязательство, иск о взыскании, исполнительное производство и пр.) настроена в соответствии с инсталляцией
  • Настройка и контроль состояний каждого мероприятия
  • Автоматическая выборка должников по различным критериям (сумма долга, «глубина» долга и пр.)
  • Ведение подробных персональных дел по дебиторам (подробная информация об образовании задолженности, периодах долга, перечень ответчиков и истцов по делу и пр.)
  • Предоставление отсрочек, создание и контроль графиков погашения задолженности
  • Подготовка комплекта документов по делу для подачи иска в суд
  • Подробная характеристика дел в процессе судебного производства (разбирательство, апелляции, кассации):

— учет различных сумм по делу (предъявленных, уточненных и удовлетворенных судом)

— ведение информации о ходе дела: заседания, судьи, информация о судебных актах и решениях

  • Подробная характеристика дел в процессе исполнительного производства:

— информация об исполнительных листах

— ведение информации о ходе исполнительного производства

— автоматический контроль поступления оплаты

  • Автоматический расчет процентов за пользование чужими средствами, госпошлины, пени и предъявление этих сумм к оплате в соответствии с решением суда
  • Возможность одновременного ведения нескольких дел по одному потребителю за разные периоды задолженности
  • Формирование итоговых отчетов
Мобильное приложение Диво для жителей

Мобильное приложение Диво предоставляет абонентам легкий доступ и удобное управление услугами ЖКХ через свой смартфон. Доступно для OC Android и iOS

Абонент сможет:

  • Подключить и управлять несколькими лицевыми счетами.
  • Получить информацию по лицевому счету и актуальным начислениям.
  • Оплатить квитанцию (при подключении услуги «Интернет-Эквайринг»)
  • Передать показания приборов учета.
  • Посмотреть историю начислений и платежей (даже с расшифровкой начислений по услугам за месяц).
  • Посмотреть историю показаний, чтобы держать потребление ресурсов под контролем.
  • Узнать срок следующей поверки приборов учета.
  • Получить актуальную квитанцию, а также квитанции прошлых периодов с возможностью сохранить квитанцию себе на устройство в формате pdf.
  • Отправить обращение в свою управляющую организацию.
  • Оперативно получать информацию от управляющей организации через систему уведомлений.
  • Узнать контакты своей управляющей организации.

Скачать мобильное приложение можно в App Store и Google Play

Управление заявками и работами

Работа с заявками:

  • прием заявок из различных источников:
    — ручное создание заявки;
    — прием заявок по телефону;
  • распределение заявок между сотрудниками и (или) обслуживающими организациями (подразделениями)
  • отслеживание сроков выполнения заявки в целом и на каждом этапе
  • настраиваемые маршруты движения заявки:
    — этапы (фазы) хождения заявки;
    — сроки для каждой фазы;
    — исполнителя для каждой фазы;
    — категорию договора (настраивается, к какому договору относится заявка).
    — обязательные документы (файлы) для приема и движения заявки по маршруту.
  • внесение выполненных работ по заявке с указанием:
    — стоимости выполненных работ;
    — стоимости затраченных материалов и механизмов.

Финансовый учет:

  • начисления за оказанные услуги производятся на основе выставленных актов выполненных работ;
  • оплата в программе принимается в разрезе заявок\актов выполненных работ\договоров;
  • сальдо по договорам хранится со следующей информацией:
    — датой возникновения сальдо – дата выставления документа, по которому происходило начисление, или дата платежа, по которому возник аванс;
    — документа, на основании которого появилось сальдо;
    — заявка;
    — подразделение;
    — сумма дебета;
    — сумма кредита.

Ведение договоров с абонентами:

  • Корректировка договоров на техническое обслуживание (например, на опломбировку, на снятие показаний, на поверку и т.д.)
  • Корректировка договоров на аварийно-диспетчерское обслуживание;
  • Корректировка договоров на прочие платные услуги (например, на замену домофона, обслуживание сантехники и т.д.)
  • Корректировка ранее выставленной реализации (акты выполненных работ);
  • Разовое списание долгов или авансов по договорам;
  • Массовые списания долгов или авансов по различным параметрам:
    — срок возникновения долга или аванса;
    — подразделение;
    — контрагент;
    — категория договоров.
  • Расчет резерва сомнительных долгов по каждому договору в разрезе документов, по которым данный долг возник.
  • Выставление актов выполненных работ: вручную и автоматически при переходе заявки по маршруту.
Мобильное приложение Диво-Мастер

Мобильное приложение для исполнителей заявок диспетчерских служб ЖКХ.
Доступно для сотрудников организаций, работающих в программе «Управление заявками и работами» сервиса Стек-Диво.

С помощью приложения исполнитель заявки может:

  • Посмотреть все заявки, назначенные в работу.
  • Быстро найти активные заявки, т.е. заявки, по которым работа начата.
  • Получить полную информацию по заявке: номер заявки, информацию о заявителе, адрес, текст заявки, сроки выполнения, посмотреть приложенные фотоматериалы.
  • Исполнитель может отказаться от заявки, приступить к выполнению заявки, получить уточнение у диспетчера или завершить ее.
  • Приложить фотоматериалы к заявке.
  • Добавить комментарий при смене статуса заявки.
  • Получать push-уведомления о назначении заявки.
  • Исполнитель может даже при отсутствии интернета пользоваться отдельными функциями приложения: просматривать заявки, изменять их статусы, прикреплять фотоматериалы и добавлять комментарии.

Даты и время прохождения заявки по маршруту исполнения фиксируются. Также при смене каждого статуса заявки фиксируется дата и время смены состояния.

Приложение фиксирует местоположение Исполнителя. Местоположение фиксируется при смене статуса заявки, а также каждые 15 минут (интервал фиксации может быть настроен под Заказчика).

Подомовой учет

Хранение информации о жилищном фонде:

  • Характеристики жилых и нежилых зданий и помещений: инвентарные дела
  • Ввод и хранение всей информации на карточке дома:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

  • Технические характеристики объектов учета (лифты, котельные, счетчики)
  • Выборки домов (объектов) по заданным параметрам (группе параметров)
  • Контроль технического состояния объектов
  • Получение разнообразных форм отчетности

Ведение учета ремонтов и заявок:

  • Прием и фиксация заявок на ремонт от населения, учет приоритета заявок, контроль исполнения заявок
  • Автоматизация выписки наряд-заказов, накладных
  • Назначение исполнителей, сроков исполнения
  • Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, рабочее время, оборудование). Учет использования рабочего времени
  • Отчетность (в разрезе дома, бригады, видов работ)

Ведение учета доходов и затрат в разрезе домов:

  • Возможность хранения индивидуальной калькуляции тарифов на доме
  • Хранение данных о затратах на выполнение работ по содержанию и обслуживанию фонда
  • Хранение данных о начислениях и оплате в разрезе дома (автоматический перенос из программы «Расчеты с абонентами — физическими лицами» либо прием из внешнего файла)
  • Выделение статей прямых и косвенных затрат, распределение косвенных затрат по заданному алгоритму
  • Аналитика доходов и расходов в разрезе дома
  • Получение разнообразных форм отчетности
Касса

Автоматизация приема платежей:

  • Поддержка различных способов получения оплаты с использованием сканера штрих кода
  • Возможность оплаты задолженности за различные периоды, услуги, группы услуг; по различным поставщикам
  • Регистрация показаний приборов учета в момент оплаты
  • Печать счетов-квитанций, платежных документов для юридических лиц: приходных кассовых ордеров, актов
  • Прием оплаты сторонних услуг с комиссией и без (например, услуги связи)
  • Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные системы
  • Расчет начислений по показаниям приборов учета и других коммунальных услуг (при наличии программ «Расчеты с абонентами — физическими лицами» и «Расчеты с абонентами — юридическими лицами»)
  • Формирование и печать настраиваемых выходных отчетных форм:

— все площади (общая, жилая, нежилая, уборочная и т.д.)

— конструктивные элементы, материалы

— наличие объектов придомовой территории

— прочие параметры и объекты

Работа с фискальными регистраторами:

  • Возможно подключение фискального регистратора, в том числе работа нескольких фискальных регистраторов одновременно
  • Печать чеков или оттисков на подкладном документе. Возможна печать платежей по услугам
  • Сторнирование платежей
  • Печать отчетов на фискальном регистраторе:

— Z-отчеты (закрытие смены)

— X-отчеты (принятые платежи)

— документы для инкассации

В стандартную поставку программы «Касса» включены настройки для использования фискальных регистраторов, работающих под управлением драйвера Штрих (версия драйвера 4.14.0.792 и выше) и Атол (версия драйвера 10.6.0.0 и выше) с учетом требований 54-ФЗ в редакции от 03.07.2016 (изменяющий документ — 290-ФЗ).

Внимание! Для ККТ АТОЛ с сентября 2019 года производителем прекращается поддержка драйверов младше 10 версии. (Это не значит, что ККТ перестанет работать, при изменении законодательства нужно будет переходить на использование актуального драйвера)

Работа со сканерами:

  • Возможно использование сканеров штрих-кода различных моделей и производителей для ввода в базу данных комплекса информации из штрихового кода на счетах-квитанциях
  • Подключение сканеров с использованием USB- и COM-портов
  • Возможно считывать несколько штрих-кодов с одной счет-квитанции
Стек-Интеграция: Онлайн касса

Модуль «Онлайн-касса» предназначен для передачи информации о платежах, принятых от банков и через интернет-эквайринг, в ККТ для фискализации, а также для хранения и обработки фискальных данных чеков.

Данный модуль работает в составе программы «Стек-Интеграция»

  • Прием платежей в соответствии с 54-ФЗ
  • Автоматическая фискализация любых электронных платежей (платежи за ЖКУ, интернет-торговля и т.д.)
  • Отправка дубликатов чеков на e-mail
  • Быстрый и удобный доступ к дубликатам чеков

Перед приобретением модуля «Онлайн-касса» желательно выполнить предварительные действия:

1. Взять в аренду облачную онлайн-кассу у одной из организаций-партнеров: Orange Data, Штрих-М и ИНИТПРО.

2. Заключить договор с оператором фискальных данных. Вы можете выбрать любого из списка аккредитованных ОФД.

3. Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП), либо подойдет любая КЭП, которая используется для сдачи отчетности в ФНС, Росстат, ПФР, ФСС и другие контролирующие органы, для клиент-банка. КЭП потребуется для регистрации ККТ на сайте ФНС.

4. Зарегистрировать онлайн-кассы в личном кабинете ФНС.

СМС-информирование

Отправляйте короткие текстовые сообщения (СМС) на мобильные телефоны жителей. В шаблоне сообщения можно использовать данные, взятые с лицевого счета абонента (договора организации), такие как ФИО, номер ЛС, сумма задолженности и др. Максимальная длина для одного сообщения — 70 символов на кириллице или 160 на латинице.

Калькулятор стоимости комплексной автоматизации

Укажите количество лицевых счетов в базе данных

Базовый набор программ Стек-Диво:

Выберите дополнительные программы:

Количество дополнительных рабочих мест (2 АРМ уже включены)

Ваш тариф
Абонентская плата на период запуска в промышленную эксплуатацию
Абонентская плата после периода запуска в промышленную эксплуатацию
Ориентировочный период запуска в промышленную эксплуатацию
Установка и настройка сервиса
Бесплатно
Техническая поддержка
Бесплатно

Примечания:

*Перенос данных в сервис Стек-ДИВО выполняется Заказчиком самостоятельно, либо за дополнительную плату.


У вас более 10 000 лицевых счетов?

Опыт показывает, что для таких организаций требуется
расширенный функционал с возможностью доработок.
Рекомендуем программное решение:

ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА АВТОМАТИЗАЦИИ РАСЧЕТОВ В ЖКХ

Программный комплекс СТЕК для учета в управляющих компаниях

Уникальный по своему составу и технологическому исполнению набор программ для комплексной автоматизации управляющих компаний. Развиваем наш продукт с 1993г.

Единая платформа для всех операций: получайте данные по приборам учета, делайте расчеты и перерасчеты, выставляйте квитанции за жилищно-коммунальные услуги, получайте и фиксируйте оплаты в единой базе.

В СТЕК можно вести неограниченное количество лицевых счетов (имеется опыт работы с базой в 7 млн. абонентов). Существующая база данных при установке программного комплекса сохраняется .

Программы комплекса СТЕК могут быть скомпонованы в соответствии с потребностями и пожеланиями управляющей компании. Адаптируем и дорабатываем программы под требования Заказчика.

Функциональные возможности
программного комплекса СТЕК

Автоматизация учета в управляющих компаниях и ТСЖ, в том числе расчета квартплаты и коммунальных услуг, паспортного учета, подомового учета.

Автоматизация претензионно-исковой работы с должниками ЖКХ.

Автоматизация диспетчерской службы управляющей организации: прием и обработка заявок от абонентов в соответствии с ПП РФ № 331 от 27.03.2018г.

Интеграция со сторонними системами: органы социальной защиты, ГИС ЖКХ, системы платежных агентов.

Формирование аналитической отчетности, сводной отчетности по предприятию и анализ накопленных в процессе деятельности данных.

Современные сервисы для абонентов для удаленного взаимодействия с УК: личные кабинеты для физических и юридических лиц, мобильные приложения, СМС-сервис, автообзвон и др.

Структура комплекса программ СТЕК
для учета в управляющих компаниях и ТСЖ

image/svg+xml РЦ 1 Посмотреть описание v Платежные сервисы ГИС ЖКХ Стек-Интеграция: Онлайн-касса Стек-Интеграция: Платежный агент Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ "> Взаимодействие с оператором ЭДО Абоненты Управление заявками и работами Контакт-центр Центр информирования Личный кабинет абонентов – юридических лиц Расчеты с абонентами – физическими лицами Работа с должниками – физическими лицами Работа с должниками – юридическими лицами Расчеты с абонентами – юридическими лицами Расчеты споставщиками Личный кабинет УО/РСО Мобильное приложение абонентов Паспортныйстол Подомовойучет Касса Личный кабинет абонентов – физических лиц Оператор ЭДО Органы соцзащиты Операторыкапитальногоремонта Бухгалтерия Взаимодействие c оператором ЭДО

На СТЕК работают 500 УК и ТСЖ

Посмотреть все кейсы   

Рекомендуем посмотреть
дополнительные сервисы