Image Alt
Трансформация бизнес-процессов

АО ”ИВЦ ЖКХ и ТЭК”

на базе расчетно-информационного комплекса программ Стек

ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ: 1,1 млн.

ДОГОВОРОВ: 11 000

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: 1000

О компании: АО “Информационно-Вычислительный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства и Топливно-Энергетического Комплекса Волгограда” — крупнейший межрегиональный расчетный центр, оказывающий информационно-вычислительные услуги по жилищным и коммунальным услугам, информационному обслуживанию населения ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК. 

Регионы: Волгоградская, Саратовская области

Сфера деятельности: Расчетный центр

Начало сотрудничества: 2012 г.

Срок внедрения: 5 месяцев 

Комплексная автоматизация расчетов,  взаимодействия с поставщиками  и обслуживания абонентов информационно-расчетного центра АО ”ИВЦ ЖКХ и ТЭК” на базе программного комплекса СТЕК.

ЗАДАЧИ

В 2012 г.  АО ”ИВЦ ЖКХ и ТЭК” обратились в Компанию “Стек” с целью сменить свое старое ПО по расчетам за ЖКУ.  Необходимо было перенести значительный массив данных из предыдущей системы в ПК Стек-ЖКХ, сохранив при этом историчность расчетов и перерасчетов, а также решить следующие задачи:

  • Усовершенствование процесса информационно-вычислительных работ по вопросам начисления и сбора услуг ЖКХ.  
  • Разработка “с нуля” программы для работы с контрагентами и договорами. 
  • Автоматизация процесса ограничения/отключения потребителей в случае возникновения задолженности, а также претензионно-исковой работы.
  • Улучшение качества обслуживания населения за счет развития дистанционных каналов связи.
  • Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.

В последующие годы  из-за объединения на базе АО “ИВЦ ЖКХ и ТЭК” вычислительных центров г. Волгограда и активного присоединения управляющих компаний, количество лицевых счетов, рассчитываемых  АО “ИВЦ ЖКХ и ТЭК”  значительно возросло – с 300 000 л/с  до 1 100 000 л/с.  Перед специалистами СТЕК стояла сложнейшая задача по обеспечению нормального функционирования ПК “Стек-ЖКХ” и хороших показателей быстродействия при столь большой базе данных. 

РЕЗУЛЬТАТЫ

По итогам внедрения и эксплуатации ПК “Стек-ЖКХ”  удалось добиться следующих результатов:

  • Полная автоматизация расчётов с абонентами физическими и юридическими лицами, исключение ручных операций.
  • Значительное сокращение сроков выпуска платежных документов.
  • Разработана программа “Расчеты с поставщиками”, позволяющая оперативно выполнять функции по расщеплению платежей, вести прозрачный учет договорных отношений с контрагентами.
  • Сокращение издержек на взыскание дебиторской задолженности за счет автоматизации работы с должниками.
  • Автоматизация регистрационного учета  граждан в паспортном столе.
  • Автоматизация биллинга капитального ремонта.
  • Автоматизация расчетов по обращению с ТКО.
  • Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: внедрен личный кабинет, смс-рассылки,  мобильное приложение,и др.
  • Автоматический обмен данными с  ГИС ЖКХ.
  • Интеграция ПК”Стек” с онлайн-кассам в рамках исполнения ФЗ-54.

В расчетном центре внедрено следующее программное обеспечение на базе программного комплекса Стек-ЖКХ:

  • Расчеты с абонентами – физическими лицами
  • Работа с должниками – физическими лицами
  • Расчеты с абонентами- юридическими лицами
  • Работа с должниками – юридическими лицами
  • Аварийно-диспетчерская служба
  • Расчеты с поставщиками
  • АРМ поставщика
  • Паспортный стол
  • Подомовой учет
  • Стек-Интеграция: модуль ГИС ЖКХ
  • Касса
  • Стек-Интеграция: модуль Онлайн-касса
  • СМС-сервис
  • Личный кабинет абонентов- физических лиц
  • МП абонентов для Android и iOS

“Мы можем с уверенностью рекомендовать Компанию “Стек” как надежного и проверенного разработчика программ для расчетных центров.”

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АО ”ИВЦ ЖКХ и ТЭК”

Веселков А.Н.

“Вместе с ИВЦ мы успешно прошли уже два больших проекта — внедрение Стека и глобальное обновление. Это дало большой импульс развития нашей инсталляции и позволило автоматизировать сложнейшую работу расчетного центра. Я благодарю коллег за работу, подробные объяснения и полученный опыт работы с большими расчетными центрами. Мы гордимся совместной работой с ИВЦ ЖКХ и ТЭК!”

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ

Матвеев Е.А